Dostawa i zwroty

Regulamin sklepu

Sprzedającym jest Agro-Expert AIO Grzegorz Chwalba, ul. Jana z Czarnolasu 8, 71-746 Szczecin

1.0. Polityka Zwrotów

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym. Zadowolenie naszych klientów jest dla nas najważniejsze. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, umożliwiamy zwrot produktów na poniższych zasadach:

1.1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

poinformuj nas o swojej decyzji wysyłając e-mail na:

zwroty@agro.expert

email powinien zawierać numer zamówienia, numer oraz datę dokumentu sprzedaży, kod towaru pod jakim został zakupiony oraz zwracaną ilość dla podmiotów posiadających działalność gospodarczą w tym VAT prawo odstąpienia od umowy może jedynie przysługiwać w wyjątkowych sytuacją tylko za zgodą Sprzedającego

1.2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi:

być w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania (chyba że zwrot wynika z wady produktu),posiadać oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe),zawierać dowód zakupu (paragon lub fakturę).

1.3. Wyłączenie zwrotu

Zwrotowi nie podlegają:

produkty wykonane na indywidualne zamówienie, produkty elektroniczne lub posiadające części elektryczne, produkty szybko psujące się lub o krótkim terminie przydatności, produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu i nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

1.4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, dokonamy zwrotu płatności:

nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, na ten sam środek płatniczy, którym dokonano zakupu (chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób).

Uwaga: Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. wysłanie niewłaściwego lub uszkodzonego towaru).

2.0. Reklamacje

2.1. Podstawy prawne

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami:

Kodeksu cywilnego, Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, oraz (w przypadku klientów będących konsumentami) na podstawie rękojmi lub gwarancji – jeśli została udzielona.

2.2. Kto może złożyć reklamację

Reklamację może złożyć każdy klient sklepu internetowego, który:

zakupił towar i stwierdził, że towar jest niezgodny z umową (np. ma wadę fizyczną lub prawną).

2.3. Termin na złożenie reklamacji

Klient może zgłosić reklamację w ciągu

2 lat od dnia dostarczenia towaru

.Jeśli wada zostanie stwierdzona w ciągu

12 miesięcy od zakupu, domniemywa się, że istniała w chwili wydania rzeczy. Reklamację należy złożyć

niezwłocznie

po zauważeniu wady.

2.4. Jak złożyć reklamację

Reklamacje można składać:

mailowo:

zwroty@agro.expert

listownie:

Agro-Expert Jana z Czarnolasu 8, 71-746 Szczecin

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:

imię i nazwisko,numer zamówienia oraz numer i data dokumentu sprzedażyopis wady i datę jej stwierdzenia,żądanie klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),dane kontaktowemateriał zdjęciowy lub filmowy

2.5. Możliwe żądania klienta

Klient składając reklamację może żądać:

naprawy towaru,wymiany towaru na nowy,obniżenia ceny,odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna i nie została usunięta w odpowiednim czasie).

2.6. Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w terminie

do 30 dni kalendarzowych

od daty jej otrzymania co jest spowodowane rozpatrzeniem reklamacji przez dostawców i dystrybutorów.

2.7. Koszty

Koszty przesyłki reklamowanego towaru pokrywa sklep – po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, koszty wysyłki mogą zostać przeniesione na klienta (po uprzednim poinformowaniu).

2.8. Dodatkowe informacje

Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji i odstąpienia od umowy, zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od potwierdzenia uzasadnionego odstąpienia.W przypadku samodzielnej próby i lub samodzielnej naprawy warunki reklamacji, zwrotu jak i rękojmi nie mają zastosowaniaReklamacji również nie podlega towar uszkodzonyW przypadku stwierdzenia usterki z winy użytkownika mogą być naloczone dodatkowe koszty związane z naprawą czy samą diagnotsyką towaru

Kontakt w sprawach reklamacji:

Agro-Expert

E-mail:

zwroty@agro.expert

Telefon: 694262987

Adres do wysyłki towaru: AIO ul. Jana z Czaarnolasu 8, 71-746 Szczecin

3.0. Polityka RODO

3.1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

AIO Grzegorz Chwalba

ul. Jana z Czarnolasu 8, 71-746 Szczecin

NIP: 8531456659

Kontakt:

biuro@agro.expert

tel. 694 262 987

3.2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

Cel przetwarzania Podstawa prawna Realizacja zamówień art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy

Wystawienie faktury i obowiązki księgowe art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny

Obsługa reklamacji i zwrotów art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO

Wysyłka newslettera (jeśli wyraziłeś zgodę)art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda

Marketing bezpośredni własnych produktów art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes

Utrzymanie konta użytkownika (jeśli dotyczy)art. 6 ust. 1 lit. b RODO

3.3. Rodzaje przetwarzanych danych

W zależności od rodzaju interakcji z naszym sklepem, możemy przetwarzać następujące dane:

imię i nazwisko,

adres e-mail,

adres dostawy,

numer telefonu,

dane do faktury (nazwa firmy, NIP),

adres IP i dane z plików cookies (szczegóły poniżej).

3.4. Przekazywanie danych

Twoje dane mogą być przekazywane:

firmom kurierskim i pocztowym (w celu dostawy),operatorom płatności (np. PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal),biuru rachunkowemu,firmom IT obsługującym nasz sklep.

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że korzystamy z usług zapewniających odpowiedni poziom ochrony (np. Google, Meta zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej).

3.5. Czas przechowywania danych

Twoje dane przechowujemy:

do 6 lat w przypadku danych księgowych, do 3 lat dla celów marketingowych (lub do wycofania zgody),przez okres istnienia konta klienta – jeśli je założyłeś.

3.6. Twoje prawa

Zgodnie z RODO, przysługują Ci następujące prawa:

prawo dostępu do danych,

prawo do sprostowania danych,

prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

prawo do ograniczenia przetwarzania,

prawo do przenoszenia danych,

prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami: biuro@agro.expert

Jeśli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

3.7. Pliki cookies

Nasz sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

prawidłowego działania strony, analizy statystyk ruchu (np. Google Analytics),prowadzenia działań marketingowych.

Możesz zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki.

Informacje o płatności