Przejdź do głównej treści

Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Data ostatniej aktualizacji: [DATA]

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego Agro.Expert dostępnego pod adresem www.agro.expert

Administratorem danych osobowych jest:

AIO Grzegorz Chwalba, ul. Jana z Czarnolasu 8, 71-746 Szczecin

Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności użytkowników oraz przetwarzania ich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,

  • adres zamieszkania lub adres dostawy,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • dane dotyczące zamówienia,

  • dane dotyczące płatności,

  • dane niezbędne do obsługi reklamacji i zwrotów,

  • dane podawane w formularzach kontaktowych,

  • dane związane z zapisaniem się do newslettera,

  • dane dotyczące aktywności użytkownika w Sklepie, w zakresie wynikającym z zastosowanych technologii i ustawień cookies.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji lub odpowiedzi na zapytanie.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

Realizacji zamówienia

Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, w tym przyjęcia zamówienia, jego realizacji, dostarczenia produktu oraz kontaktu z klientem.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obsługi płatności

W przypadku wyboru płatności BLIK lub za pośrednictwem PayU dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji płatności, w zakresie niezbędnym do jej przeprowadzenia.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obsługi reklamacji, zwrotów i innych zgłoszeń

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi zwrotów, reklamacji oraz innych zgłoszeń związanych z zakupami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO, zależnie od charakteru sprawy.

Wypełniania obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków podatkowych i rachunkowych.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Dochodzenia lub obrony roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Marketingu bezpośredniego

Jeżeli jest to prawnie dopuszczalne, dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług.

Podstawą prawną może być prawnie uzasadniony interes Administratora, o ile spełnione są wymagania obowiązujących przepisów.

Newslettera

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, jego adres e-mail będzie wykorzystywany w celu przesyłania informacji handlowych i marketingowych dotyczących Sklepu, zgodnie z udzieloną zgodą oraz obowiązującymi przepisami.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się z Administratorem.

4. Płatności BLIK i PayU

W celu realizacji płatności elektronicznych Sklep korzysta z usług operatora płatności PayU.

W zależności od wybranej metody płatności użytkownik może korzystać m.in. z płatności BLIK.

Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie wymaganym do prawidłowego przeprowadzenia transakcji.

Sklep nie przechowuje danych dotyczących instrumentów płatniczych, jeżeli nie jest to niezbędne do realizacji danej usługi.

5. Newsletter

Zapis do newslettera jest dobrowolny.

W celu zapisania się do newslettera użytkownik podaje adres e-mail oraz dokonuje wymaganych czynności związanych z wyrażeniem zgody, jeżeli są one wymagane przez obowiązujące przepisy.

Newsletter może zawierać informacje o produktach, promocjach, nowościach, ofertach oraz innych informacjach związanych ze Sklepem.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu, w szczególności:

  • operatorowi płatności PayU,

  • operatorom płatności BLIK, w zakresie wynikającym z wybranej metody płatności,

  • firmom kurierskim i przewoźnikom,

  • dostawcom usług IT i hostingu,

  • dostawcom systemów do obsługi sklepu,

  • dostawcom usług księgowych,

  • dostawcom narzędzi do wysyłki newslettera,

  • podmiotom świadczącym usługi marketingowe, jeżeli korzystanie z takich usług jest zgodne z prawem.

Podmioty te otrzymują wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych usług.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane związane z realizacją zamówienia mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie jest uzasadnione inną podstawą prawną.

Dane mogą być również przechowywane przez okres niezbędny do przedawnienia ewentualnych roszczeń.

8. Prawa użytkownika

Użytkownikowi przysługuje, w zakresie przewidzianym przez RODO, prawo do:

  • dostępu do swoich danych,

  • sprostowania danych,

  • usunięcia danych,

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

9. Pliki cookies

Sklep może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień użytkownika, prowadzenia statystyk oraz — jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę — prowadzenia działań marketingowych.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki oraz dostępnego w Sklepie mechanizmu zarządzania zgodami.

Szczegółowe informacje dotyczące cookies powinny zostać przedstawione w odrębnej Polityce Cookies lub w odpowiednim komunikacie dotyczącym zgód.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

11. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu lub wykorzystywanych usług.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest dostępna w Sklepie.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

rodo@agro.expert

lub pisemnie na adres firmy.